中医馆:节气养生内容 + 社群,会员复购率从 24% 到 58%
大健康医疗 私域 主体:某连锁中医馆 体量:5 家馆,医师 22 人 周期:180 天
用节气养生内容做定期触达、社群做日常陪伴,把"生病才来"变成"定期调理"。
核心结果
会员复购率
24
→
58%
↑ 141.7%
社群人数
0
→
1.9万
月到馆人次
2,100
→
5,400次
↑ 157.1%
客单价
380
→
620元
↑ 63.2%
面临的挑战
中医馆的客户多是"不舒服了才来",调理完就消失,复购很差。医师建议的"定期调理"用户听不进去。
- 没有日常触达渠道,用户想起你时才来
- 养生知识输出零散,没有体系
- 预约与复诊提醒靠人工,经常遗漏
AI 解决方案
用节气做天然的内容节奏:
- 节气内容日历:24 个节气各配一套内容(饮食、起居、穴位、茶饮)
- 社群陪伴:按体质分群,每周固定答疑
- 调理提醒:根据上次调理时间推算下次建议时间,主动提醒
- 医师 IP 化:每位医师固定栏目,建立个人信任
执行过程 第 1-2 月:节气内容体系。为 24 个节气各准备一套内容包(图文 + 短视频),由医师审核后发布。节气内容的打开率明显高于日常推送。 第 3-4 月:社群搭建。按体质(阳虚、阴虚、痰湿等)分群,每周固定一次医师答疑。分群后活跃率是混群的 2.8 倍。 第 5-6 月:提醒机制。根据调理方案推算下次建议时间,提前 3 天提醒。复购率从 24% 提升到 58%。 关键细节 节气是最天然的内容日历:用户有预期,团队有计划,不用每天想主题 按体质分群比按年龄分群有效:同体质人群的问题高度相似,答疑效率高 提醒要基于调理方案:不是促销提醒,而是"按方案该来了",接受度高得多 结果 180 天社群积累 1.9 万人,会员复购率从 …
用到的 AI 工具与技术
节气内容社群运营AI 问答预约提醒