执行过程 第 1 月：会员数据打通。统一 35 家门店的会员数据，建立画像。 第 2 月：分层运营。按频次和偏好分层，设计差异化内容。 第 3 月：社群重组。按门店和需求建群，避免全网群发。 第 4 月：评价管理。AI 分类评价并生成回复，公域口碑改善。 第 5 月：门店复制。把有效 SOP 标准化，推广到全部门店。 会员分层的四个维度 维度分层运营策略 消费频次高频/中频/低频/沉睡高频给新菜尝鲜，低频给唤醒优惠 口味偏好辣/不辣/口味清淡推荐匹配菜品，避免推错 价格敏感性价比型/品质型前者推套餐，后者推新品 时段偏好午餐/晚餐/夜宵按习惯时段推送 分层之后，同样的群发变成不同的内容，转化率差异巨大。核心打法结构示意 社群为什么要…