数字人话术的误区
直接把商品详情页丢给数字人念,用户三秒就划走。数字人话术要按"用户会问什么"来组织,而不是按"我想卖什么"。
脚本三段式
开场钩子段
30 秒内说清"你是谁、今天解决什么问题、为什么现在看",对应真人直播的前几秒留人。
问答段
把高频问题(价格、材质、怎么用、对比)写成一段段标准应答,按弹幕关键词顺序拼接。
促单段
限时福利、库存紧张、引导下单的话术,配合真实活动,不虚假。
接管机制
- 设关键词触发真人(如"过敏""退款"等需人工的)
- 识别强购买信号自动转人工并带上下文
- 每段话术留 1-2 秒静默,给画面切镜头
你是一名数字人直播运营。给定一款减肥代餐产品,请写出数字人循环话术的脚本结构(含开场、3 个问答段、促单段),并标注哪些关键词必须触发真人接管。