AI 辅助的用户访谈与需求挖掘
用户说的和用户要的常常不一样。用 AI 转录、分析访谈记录,把"抱怨"翻译成"需求"。
访谈的价值被低估了 很多团队跳过用户访谈,直接做自己想做的。访谈能发现你根本不知道的问题,这是它最大的价值——不是验证你的想法,而是告诉你问题错了。访谈到洞察的转化流程 AI 能做什么 1. 转录与整理 录音转文字、标注说话人、切分话题。这把原本 3 小时的工作压到 20 分钟,是最直接的提效。 2. 提炼痛点 把转录文本喂给 AI,让它找出用户反复提到的困扰、使用的替代方案、决策因素。 以下是用户访谈转录。请提炼:1) 用户明确表达的痛点(附原话引用);2) 用户当前的替代方案;3) 做决策时考虑的因素(按提及频次排序);4) 用户没说出来但话里隐含的需求。要求引用原话,不要过度解读。 3.…