什么是营销智能体
营销智能体（Marketing Agent）不是一个聊天机器人，而是一套能调用工具、读写业务数据、按目标自主执行多步任务的系统。它的价值不在"聊天"，而在于把原本需要人肉盯盘的动作变成无人值守的流水线。
一个可落地的四步编排
第一步：线索识别
让 Agent 每天定时读取私域会话、表单提交与行为埋点，用评分规则筛出高意向线索。规则可由运营先给，再由 AI 持续校准。
第二步：个性化触达
对不同类型的线索，Agent 自动生成差异化话术与素材，调用企微或短信接口分发，并在合适时段发送。
第三步：异议处理
当用户回复价格、对比类问题时，Agent 检索知识库给出标准应答；识别到强购买信号时，自动转人工并附带上下文。
第四步：数据回收
每次触达后回写结果，Agent 用一周数据反推哪类话术转化更高，并自动调整下一步策略。
落地三件套
- 一个能调用工具的大模型接口
- 一份结构化知识库（产品、价格、常见异议）
- 一套与业务系统打通的触发与回写机制
你是营销自动化架构师。给定一家电商客户，请设计一条"加购未付款 → 24 小时内挽回"的 Agent 工作流，列出每一步调用的工具、所需数据字段与失败兜底方案，输出为流程图式的步骤说明。