执行过程
- 第 1-2 周：客户资产迁移。把 4000 多名老客分批导入企微，补充标签：购买品类、价格区间、偏好材质、上次购买时间。
- 第 3-5 周：直播试水。第一场只邀请 300 人，成交 46 万，验证了"小而精准"的模式可行。逐步扩大到每场邀请 2000-3000 人。
- 第 6-8 周：一对一流程化。建立跟进 SOP：直播当天发专属图册 → 24 小时内电话或视频沟通 → 7 天内提供方案 → 30 天跟进。
关键细节
- 不做泛流量：珠宝这类高客单商品，1000 个精准老客的价值远高于 10 万泛流量
- 直播内容是"讲解"不是"叫卖"：讲工艺、讲鉴定、讲搭配，符合高净值人群的沟通方式
- 一对一跟进不可省略：86% 的成交发生在直播后的一对一沟通中
结果
60 天开播 9 场，累计成交 680 万，老客复购率从 12% 提升到 38%，客单价从 8600 元提升到 12400 元，企微沉淀客户 3800 人。
可复用的启示
- 高客单生意的正确直播方式是"小而精准"，不是追求场观
- 客户资产必须企业化，否则规模化和传承都无从谈起
- 直播只是触发，真正的成交在一对一的专业沟通里
- 专业内容比促销内容更能打动高净值客户
