家电品牌:AI 数字人直播,日直播时长 6 小时拉到 24 小时
数码家电 直播 主体:某小家电品牌 体量:天猫 + 抖音双店 周期:3 个月
真人负责黄金时段,数字人填补深夜与无人时段,合规的"录播 + 实时接管"组合把日直播拉满 24 小时,GMV 提升 2 倍。
核心结果
日直播时长
6
→
24小时
↑ 300%
月 GMV
120
→
360万
↑ 200%
人力成本
100
→
60%
凌晨成交占比
3
→
17%
↑ 466.7%
面临的挑战
品牌靠真人直播,黄金时段外店铺"打烊"。核心问题:
- 真人成本高,无法全天播
- 纯无人直播易被平台限流
- 夜间流量白白流失
AI 解决方案
核心是"人机轮班":
- 黄金时段真人主播讲高客单产品
- 低峰时段数字人循环讲解标准话术
- 关键词触发实时接管,异常问题切真人
- 每时段数据回收,优化低峰话术
执行过程 第 1 月:话术拆解。把高频讲解拆成 30 秒一段,按问题顺序拼接。 第 2 月:数字人上线。授权形象 + 克隆音色,低峰时段轮播。 第 3 月:接管优化。配置关键词与人工按钮,异常秒切真人。 三个关键细节 只做标准品:讲解标准化程度高的 SKU 才适合数字人 合规话术前置:涉及效果的措辞统一经法务确认 凌晨也接单:凌晨成交占比从 3% 提到 17%,纯增量 数据结果 三个月日直播时长从 6 小时拉到 24 小时,月 GMV 从 120 万涨到 360 万,人力成本降到 60%,凌晨成交占比从 3% 提升到 17%。核心打法结构示意 可复用的启示 数字人是副播不是替代,定位对了才有效 合规与接管机制是无人时段的底线 全时段…
用到的 AI 工具与技术
数字人直播实时接管合规话术数据看板